|
В этой статье: |
Общая информация
Эта интеграция позволит вам отправлять ответы на отзывы с помощью инструмента Reviews & Replies Board в Asodesk для приложений из Huawei AppGallery. Также с интеграцией отзывы будут загружаться в Asodesk напрямую из консоликаждые 30 минут, что позволит вам быстрее обрабатывать фидбек от пользователей.
Если вы используете интеграцию Asodesk с хелпдеск-системами (Zendesk, Usedesk или Omnidesk), для отправки ответов на отзывы пользователей также необходима интеграция с Huawei AppGallery Connect.
Функционал Huawei AppGallery активируется менеджером Asodesk вручную. Чтобы получить доступ к работе с приложениями из Huawei AppGallery, свяжитесь с вашим персональным менеджером Asodesk или обратитесь в поддержку через кнопку в правом нижнем углу экрана.
Инструкция по подключению
Необходимо выполнить следующие действия с учетной записи Владелец аккаунта или Администратор в Huawei AppGallery Connect, чтобы получить ID и Ключ, необходимые для интеграции.
- Перейдите в Huawei AppGallery Connect и откройте раздел Пользователи и права.
-
Ввыберите Ключ API ➡ Connect API в левом меню, затем нажмите на кнопку Создать.
-
В поле Имя введите любое название (например, API for Asodesk). Выберите в поле проект N/A и роли Операции и Поддержка клиентов. Нажмите OK.
Установить для параметра Проект значение N/A необходимо, чтобы определить клиент API как командный. В противном случае интеграция не будет работать должным образом.
4. Скопируйте ID и Ключ созданного клиента.
5. Перейдите в меню интеграций Asodesk.
6. Нажмите на Add Huawei Account.
7. Вставьте ID и Ключ, скопированные из консоли.
8. Выберите приложения, которые вы хотите подключить.
Правила для комментариев
Пожалуйста, обратите внимание, что Huawei AppGallery имеет ряд специфических ограничений в отношении отзывов и ответов, которые могут отличаться от других магазинов приложений. Ниже перечислены основные ограничения, установленные Huawei:
- Вы не можете перенаправлять пользователей на каналы, не имеющие отношения к Huawei, в комментариях и ответах.
- Комментарии, связанные с приложением, могут содержать до 800 символов, кроме URL-адресов, учетных записей QQ и телефонных номеров. Ответы могут содержать учетные записи QQ и адреса электронной почты.
- Комментарии и ответы, связанные с игрой, не могут содержать URL-адреса, учетные записи QQ или номера телефонов и могут содержать до 800 символов.
- По умолчанию сохраняются только комментарии за последние два года.