Пошаговые инструкции по настройке различных типов интеграций Google Play Console и устранению частых проблем.
Asodesk поддерживает два различных типа интеграции с Google Play Console:
Интеграция Reply to Reviews
Эта интеграция позволяет отвечать на отзывы в Reviews & Replies Board в Asodesk. Этот инструмент представляет собой единое пространство, где вы можете быстро и легко работать с отзывами клиентов и отвечать на них.
Вы можете просмотреть все отзывы о вашем приложении, отфильтровать их по различным критериям и быстро определить, на какие отзывы стоит обратить внимание в первую очередь.
Отправляйте ответы на отзывы, чтобы решить проблемы пользователей или поблагодарить их за теплый фидбек.
Вы также сможете подключить Slack, email и хелпдеск-системы (например, Zendesk, Omnidesk и Usedesk) для работы с отзывами пользователей, если они включены в вашу подписку.
Интеграция Report a concern.
Эта интеграция позволяет отправлять жалобы на отзывы, содержащие нецензурную лексику, спам или любой контент, нарушающий правила магазина приложений.
Вы можете пожаловаться на отзыв прямо из Reviews & Replies Board в Asodesk.
После получения жалобы на отзыв его проверяет команда Google Play. Они изучат контент и решат, стоит ли его удалять.
Интеграция Report a Concern также помогает получить доступ к последним отзывам из Google Console.
Обычно мы загружаем отзывы пользователей со страницы приложения в Google Play Store. Но по правилам Google, после того как пользователь отправит отзыв, он будет виден на странице приложения только через 24 часа.
С интеграцией Report a Concern, мы будем загружать отзывы пользователей непосредственно из Google Play Console. Это означает, что вы сможете работать с отзывами пользователей еще до их публикации в магазине. Список отзывов также будет обновляться чаще, каждые 30 минут.
Если в процессе интеграции у вас возникнут трудности, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок при интеграции с Google Play Console. В нем содержатся инструкции и решения распространенных проблем, которые помогут вам в процессе интеграции.
Хотите знать о наших продуктах и услугах больше или задать вопрос? Будем рады помочь!
Нажмите на значок поддержки в правом нижнем углу или напишите на hello@asodesk.com.